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Possui graduação em istração de Empresas pela Universidade Católica de Santos (1992), mestrado em istração pela Universidade Metodista de São Paulo (1998), doutorado em Comunicação Social pela Universidade Metodista de São Paulo (2002) e pós-doutorado da ECA-USP (2024). Tem experiência na área de istração, com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: istração, organizações, marketing, consumidor, terceiro setor, atendimento clientes, educação continuada, consumo, sustentabilidade e comunicação científica.